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2020-06-29

多扶接送 提供身障者服务

NS.

标一:多扶接送 提供身障者服务

熟练的操作机台,在这台大型车的后座藏着升降的机关,为身障者提供便利的接送服务,这些背后有一群人默默努力付出,每次出任务需要奔波各处,但他们却不辞辛劳。

一把吉他带动现场气氛,热情地互动,看着身障者脸上的笑容是他们最大的成就,多扶作为社会企业,提供无障碍服务已经多年,从一开始的接送到后来提供旅游服务以及辅具租借,朝向更多元的方向发展。

多扶假期业务主任 胡起元:「如果他就担心自己出来玩,然后会不方便,那其实我们有管家、我们有陪同,然后他们会觉得很自在。」

标二:具备敏锐观察力 注重细节服务

为了提供给身障者最舒适的服务,每个细节都不能马虎。

多扶假期业务主任 胡起元:「所以我们要看客人的状况,几个轮椅、几个陪同,然后每天车子要上下上下。」

标三:成本自行吸收 社会企业经营难

这些无形的成本都必须自行吸收,因为社会企业不同于营利的一般企业,社会企业更强调社会责任,但为了永续生存就必须以商业的模式来维持营运。多扶成立迈入第十年,其实一路走来也非常不容易。

多扶假期副总经理刘亦中 (电访):「并不是我们真的是用成本去计算,对、对,我们是比较,像这种事情就是比较特别,在一般商业模式上面不会这幺做的,可是如果今天多扶真的精算这些事情,那其实真的不用做下去了。」

标四: 社会企业人才短缺 民众观念薄弱

除了资金问题之外,根据2017年星展银行的「社企大调查」资料显示,其实社会企业面临的困境有许多面向,以人力不足的26.5%与缺乏行销通路的24.9%居多,公众对社企认識不足也有10.6%。因此人才的匮乏加上民众对社会企业知识薄弱,这也让社会企业难以生存。

辅仁大学企管系教授 胡哲生:「就是我们是不是提供足够的社会企业经营人才,比如说如果讲企业人才的话,企业不虞匮乏甚至过剩,社会企业需要一些真的有社会关怀的,把关怀跟社会服务能够跟商业结合,这需要有些特殊的人才跟技巧,那这些真的不足,」

标五: 不怕艰难 为社会尽一份心力

儘管社会企业处境如此艰难,却仍还是有这样的一群人愿意投入,因为对他们来说最重要的不是能够赚取多少的金钱,而是能够为这个社会尽一些心力,在互动过程当中,那些欢笑与情感才是最宝贵的。

採访撰稿 伍纯秀

摄影剪辑 符芳萱